FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i wysyłki. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

1. Zamawianie i wysyłka

check_box

Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zamówienie.

check_box

Jak długo trwa dostawa?

Po złożeniu zamówienia przesyłka zostaje wysłana w ciągu 24 godzin. Czas dostawy może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od usług kurierskich.

check_box

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia. Śledź swoje zamówienie!

check_box

Co zrobić, jeśli paczka się opóźnia lub zgubi?

Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zlokalizować przesyłkę lub znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

2. Płatności i bezpieczeństwo

check_box

Jak mogę zapłacić?

Akceptujemy płatności za pomocą BLIK, Przelewy24 (przelew online), kart płatniczych i kredytowych (Visa, Mastercard oraz American Express), Apple Pay oraz PayPal, o ile są one dostępne w Twojej przeglądarce lub aplikacji. Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny i szyfrowany sposób.

check_box

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, wszystkie dane są chronione i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz regulacjami RODO.

check_box

Czy jest możliwość płatności przy odbiorze?

Obecnie oferujemy tylko płatności online przy składaniu zamówienia.

3. Zwroty i reklamacje

check_box

Jak mogę wymienić lub zwrócić produkt?

Aby wymienić lub zwrócić produkt, najpierw skontaktuj się z nami. Następnie przekażemy Ci instrukcje, jak odesłać produkt.

check_box

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Prosimy również o przesłanie dowodu, że produkt został dostarczony uszkodzony, na przykład w postaci zdjęć lub nagrania wideo.

4. Informacje o produktach

check_box

Jak mogę sprawdzić, jaki rozmiar jest dla mnie odpowiedni?

Sprawdź tabelę rozmiarów przy produkcie, aby wybrać odpowiedni rozmiar.

check_box

Z jakiego materiału wykonany jest produkt?

Informacje o materiale produktu znajdują się w opisie produktu.

5. Kontakt i obsługa klienta

check_box

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub media społecznościowe.

check_box

Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami bezpośrednio, a nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.