FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i wysyłki. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
1. Zamawianie i wysyłka
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zamówienie.
2. Jak długo trwa dostawa?
2. Jak długo trwa dostawa?
Po złożeniu zamówienia przesyłka zostaje wysłana w ciągu 24 godzin. Czas dostawy może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od usług kurierskich.
Kan ik mijn bestelling volgen? (concept)
Kan ik mijn bestelling volgen? (concept)
4. Co zrobić, jeśli paczka się opóźnia lub zgubi?
4. Co zrobić, jeśli paczka się opóźnia lub zgubi?
Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zlokalizować przesyłkę lub znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
2. Płatności i bezpieczeństwo
Hoe kan ik betalen? (concept)
Hoe kan ik betalen? (concept)
We accepteren betalingen via creditcard/debitcard (Visa, Mastercard), online bankoverschrijving en via het BLIK-systeem. Betalen via PayPal of Apple Pay is ook mogelijk, indien beschikbaar in je browser of app.
2. Czy moje dane są bezpieczne?
2. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, wszystkie dane są chronione i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz regulacjami RODO.
3. Czy jest możliwość płatności przy odbiorze?
3. Czy jest możliwość płatności przy odbiorze?
Obecnie oferujemy tylko płatności online przy składaniu zamówienia.
Inklapbare rij
Inklapbare rij
3. Zwroty i reklamacje
Kan ik een product retourneren? (concept)
Kan ik een product retourneren? (concept)
Ja, je kunt een product binnen veertien dagen na ontvangst retourneren, mits het in ongebruikte staat is.
Hoe kan ik een product ruilen of retourneren? (concept)
Hoe kan ik een product ruilen of retourneren? (concept)
Neem contact met ons op via het contactformulier of e-mail, en wij geven je instructies voor het retourneren of ruilen van het product.
Wat moet ik doen als het product beschadigd is? (concept)
Wat moet ik doen als het product beschadigd is? (concept)
Als het product beschadigd is aangekomen, neem dan direct contact met ons op – wij zorgen voor een vervanging of een terugbetaling.
Inklapbare rij
Inklapbare rij
4. Informacje o produktach
Hoe kies ik de juiste maat? (concept)
Hoe kies ik de juiste maat? (concept)
Raadpleeg de maattabel bij elk product om de juiste maat te kiezen.
Van welk materiaal is het product gemaakt? (concept)
Van welk materiaal is het product gemaakt? (concept)
De materiaalinformatie van elk product staat vermeld in de productbeschrijving.
Hoe moet ik het product onderhouden (wassen, onderhoud)? (concept)
Hoe moet ik het product onderhouden (wassen, onderhoud)? (concept)
Was- en onderhoudsinstructies vind je op het productlabel of in de productbeschrijving.
Inklapbare rij
Inklapbare rij
5. Kontakt i obsługa klienta
1. Jak mogę się z Wami skontaktować?
1. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub media społecznościowe.
Hebben jullie een fysieke winkel? (concept)
Hebben jullie een fysieke winkel? (concept)
Nee, onze producten zijn alleen online beschikbaar.
3. Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć odpowiedzi?
3. Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami bezpośrednio, a nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.